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Preguntas frecuentes

¿Se tiene en cuenta el número de puntos acumulados?

Se tiene en cuenta el número de puntos obtenidos con el despligue de juego, no el número de puntos que acumule en cada momento. Es decir, no se revisa cuántos puntos tiene su cuenta acumulados en un momento determinado, sino el número de puntos que ha conseguido con su juego durante el último mes. No tiene por qué intentar acumular 500, 2.000, 10.000 o 50.000 en su cuenta. Puede gastarlos. Nosotros los tendremos en cuenta aunque ya no estén en su cuenta.

¿Se suman los puntos promocionales para cambiar de categoría?

No. Los puntos-regalo que usted obtenga (al pasar de categoría, el día de su cumpleaños, etc.) no sumarán para pasar de categoría. Tan sólo los conseguidos con su juego (coin in).

¿Qué es el coin in?

Es el total de créditos que usted juega en una máquina. Por ejemplo, si usted introduce 10 euros en una máquina, ésta le irá devolviendo dinero en premios que usted puede retirar o seguir jugando. Si decide seguir jugando usted conseguirá puntos tanto por los 10 euros que ha introducido en la máquina como por todos aquellos que haya rejugado.

¿En qué periodo de tiempo debo conseguir los puntos para cambiar de categoría?

En un año móvil. Esto es, no tenemos en cuenta años naturales, sino la fecha de hoy y 364 días atrás.

¿Cuánto tiempo se permanece en una categoría antes de descender?

Un año.